13.11.2026 15:56
Виплату припинили помилково, нібито через виїзд за кордон. Що робити?
Якщо вам перестали надходити кошти на проживання ВПО, причиною можуть неточні дані в державних інформаційних системах. Наприклад, в реєстрі міститься інформація про ваш виїзд за кордон, але ви нікуди не виїжджали. Або ви давно повернулася в Україну, а в державній системі зазначено, що ви досі знаходитеся за межами держави.
Якщо допомогу перестали виплачувати через відомості, які не відповідають дійсності, варто зробити наступні кроки:
- Зверніться до Пенсійного фонду. Попросіть пояснити, чому припинили виплати та на підставі яких даних ухвалили рішення.
- Перевірте інформацію про перетин кордону.
- Якщо причиною стало перебування за межами України, отримайте в Державній прикордонній службі відомості про дати виїзду та повернення.
- Подайте підтвердні документи до Пенсійного фонду разом із письмовим зверненням про перегляд рішення.
- Зберігайте копії заяв і відповідей.
- Якщо право на виплати підтверджується, але рішення не переглядають, зверніться до Офісу омбудсмана на електронну адресу hotline@ombudsman.gov.ua й додайте до листа рішення Пенсійного фонду, документи про перетин кордону та копії попередніх звернень.
Увага! Щоб відновити виплати, слід дотримуйтеся строків. Якщо ПФУ запросить додаткові відомості, їх необхідно надати у зазначений термін. У разі ненадання документів протягом 30 календарних днів після повідомлення допомогу припиняють остаточно.
